Confier le véhicule et les clés
Le visiteur remet le véhicule et les clés à votre équipe. Votre procédure précise l’identification du visiteur, les consignes et les conditions de prise en charge.
Service voiturier : du véhicule confié au véhicule restitué
Organisez la circulation des clés entre le visiteur, votre équipe et le casier. La prise en charge et la restitution du véhicule restent assurées par votre service voiturier.
Le rôle de chacun, à chaque étape
Sélectionnez une étape pour suivre la circulation des clés.
Associer les clés à la prise en charge
Votre équipe identifie le trousseau et le véhicule associé, puis range les clés dans le compartiment prévu. Les personnes autorisées à les retirer sont définies pour le service.
Préparer le retour du véhicule
À la demande de restitution, un membre autorisé de l’équipe récupère les clés et prépare le véhicule. La transmission de cette demande et les outils utilisés sont à définir avec votre établissement.
Remettre le véhicule au visiteur
L’équipe vérifie le destinataire, remet le véhicule et les clés, puis clôture la prise en charge selon votre procédure. Le casier accompagne le service ; il ne remplace pas ces vérifications.
Organiser le service avec votre équipe
- Identifier la prise en charge
- Définir comment associer le visiteur, le véhicule et son trousseau.
- Répartir les accès
- Préciser les membres de l’équipe autorisés à déposer et à retirer les clés.
- Préparer les restitutions
- Choisir comment recevoir les demandes de retour et gérer une anomalie.
Vos questions avant de vous équiper
Le casier remplace-t-il le voiturier ?
Non. L’équipe assure la conduite, le stationnement, les vérifications et la remise du véhicule. Le casier sert à organiser le dépôt et la récupération des clés.
Comment le visiteur demande-t-il son véhicule ?
Ce canal est à définir pour votre établissement : auprès de l’accueil ou via un outil compatible après étude. Aucune application de réservation ou notification automatique n’est supposée incluse.
Comment vérifier le bon trousseau ?
L’identification du trousseau et les contrôles de remise relèvent de la procédure retenue. La fermeture d’un compartiment ne prouve pas à elle seule que les bonnes clés s’y trouvent.
DU BESOIN AUX ÉQUIPEMENTS
Quels équipements pour cet usage ?
Des casiers pour les clés et des droits d’accès adaptés aux intervenants du service voiturier.
Reliez le rangement des clés à la prise en charge du véhicule et aux intervenants autorisés de votre équipe.
Préparons votre parcours voiturier
Présentez votre établissement, les intervenants et votre fonctionnement pour l’arrivée et le retour des véhicules.
Présenter mon projet