Préparer la remise et déposer les clés
Le déposant prépare la remise : trousseau concerné, destinataire et période de retrait. Il place les clés dans le compartiment prévu et le referme.
Conciergerie : remettre les clés au bon destinataire
Remettez un trousseau sans réunir le déposant et le destinataire. Les clés attendent dans le compartiment attribué, accessible à la personne autorisée pendant la période prévue.
Du dépôt à la récupération des clés
Sélectionnez une étape pour suivre la circulation des clés.
Vérifier le droit de retrait
Le destinataire utilise le moyen d’identification retenu pour votre installation. Le parcours doit vérifier son droit de retrait avant de donner accès au compartiment.
Récupérer les clés prévues
Le destinataire récupère le trousseau indiqué et referme le compartiment. Les formalités liées au logement, au véhicule ou à l’équipement restent gérées séparément.
Organiser le retour si nécessaire
Si votre service prévoit un retour, la personne suit les consignes de redépôt et referme le compartiment. Les contrôles et la confirmation de restitution sont définis dans votre procédure.
Les règles à définir pour votre service
Qui dépose et qui récupère ?
Définir les personnes autorisées et l’association entre le destinataire et le trousseau.
Pendant quelle période ?
Définir les horaires, la durée du droit de retrait et les consignes en dehors de cette période.
Que faire en cas d’incident ?
Prévoir le contact d’assistance et la procédure pour une clé absente, un accès refusé ou un retour non confirmé.
Vos questions avant de vous équiper
Pour quelles clés ?
Clés de logement, de véhicule ou d’équipement : les compartiments et l’identification des trousseaux sont choisis selon les objets à remettre.
Quel moyen d’identification utiliser ?
Badge, code ou autre moyen d’accès peuvent être étudiés selon le matériel et le parcours retenus. Un identifiant reconnu ne suffit pas à autoriser tous les retraits.
Le retour est-il obligatoire ?
Cela dépend du service. Une remise définitive s’arrête à la récupération ; une mise à disposition temporaire nécessite de définir le redépôt et ses contrôles. La fermeture du compartiment ne prouve pas à elle seule la présence des clés.
DU BESOIN AUX ÉQUIPEMENTS
Quels équipements pour cet usage ?
Des compartiments pour les trousseaux et une identification adaptée aux déposants et aux destinataires.
Le trousseau, son destinataire et la période de retrait forment le cœur du parcours de remise.
Organisons la remise de vos clés
Indiquez les trousseaux concernés, les déposants, les destinataires et les périodes de remise.
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