Choisir le produit ou le service
L’utilisateur confirme sa sélection et le montant présenté. Le prix et les conditions sont définis dans votre offre.
Intégrer le paiement au bon moment
Sur place ou avant le retrait, choisissez un parcours adapté à votre service. Le terminal, le prestataire et le lien avec Kasier sont étudiés ensemble.
Du choix au service, en quatre étapes
Explorez un exemple de parcours avec paiement sur terminal.
Suivre les instructions du terminal
L’utilisateur présente sa carte ou utilise le sans-contact lorsque le terminal et le prestataire le permettent. Le parcours attend le résultat de la transaction.
Vérifier le résultat reçu
Dans cet exemple, le paiement est accepté. Kasier doit disposer du résultat attendu avant de poursuivre. Un résultat indéterminé demande une vérification ; il ne signifie pas nécessairement qu’aucun débit n’a eu lieu.
Déclencher puis suivre le service
Le parcours peut autoriser l’ouverture ou la délivrance prévue. Le paiement et l’action physique restent deux états distincts : une transaction acceptée ne prouve pas à elle seule que le produit a été remis.
Choisir où le paiement intervient
- Sur place, au terminal
- Le paiement intervient devant l’équipement. Carte et sans-contact dépendent du terminal, du contrat marchand et du parcours retenus.
- En amont du retrait
- Si la commande est déjà payée dans votre boutique ou votre outil métier, le casier sert au retrait. La transmission du statut et des droits de retrait est à définir avec cet outil.
- Le périmètre à valider
- Terminal, prestataire, service concerné, justificatifs et traitement des incidents. Les cautions et remboursements éventuels nécessitent une étude distincte.
Vos questions avant de vous équiper
Puis-je conserver mon prestataire de paiement ?
La compatibilité doit être étudiée avec votre terminal, votre contrat et le service Kasier concerné. Une intégration existante ne signifie pas que tous les terminaux ou prestataires sont interchangeables.
Que se passe-t-il si le résultat tarde ?
Le parcours doit permettre de vérifier le statut et d’appliquer la procédure d’assistance retenue. Un délai dépassé ou une coupure réseau ne suffit pas à conclure à l’absence de débit.
Et si le paiement réussit mais que le casier ne s’ouvre pas ?
Le paiement et l’ouverture doivent être examinés séparément. La procédure d’assistance, de remise du produit ou de remboursement est définie avec l’exploitant et le prestataire ; un remboursement automatique n’est pas supposé inclus.
Préparons votre installation
Indiquez votre service, votre prestataire actuel et le moment où le client doit payer.
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